12月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
12月，12328服务热线接到来电共计603件，其中：信息咨询537件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议66件(投诉举报55件、意见建议11件)，已办结66件。
二、反映的问题
12月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、甩客、拒载等行为；2.公交车到站不停；3.驾校练车及退费问题；4.黑车非法营运；5.货车超载问题；6.物流公司不按时发货、运输途中货损货差；7.班车不按规定路线行驶问题。
三、工单办理情况及建议
12月份工单办理情况良好，新干县交通运输局壹张工单超期办结；吉水县交通运输局壹张工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
12月12328热线投诉举报建议办理情况表
单 位 | 交办数 | 已办结 | 未办结 | |||
本月 | 累计 | 本月 | 累计 | 本月 | 累计 | |
合 计 | 66 | 875 | 66 | 875 | ||
吉州区交通运输局 | 1 | 1 | ||||
青原区交通运输局 | 6 | 6 | ||||
井冈山交通运输局 | 35 | 35 | ||||
吉安县交通运输局 | 6 | 47 | 6 | 47 | ||
新干县交通运输局 | 4 | 26 | 4 | 26 | ||
永丰县交通运输局 | 2 | 32 | 2 | 32 | ||
峡江县交通运输局 | 1 | 18 | 1 | 18 | ||
吉水县交通运输局 | 2 | 32 | 2 | 32 | ||
泰和县交通运输局 | 2 | 40 | 2 | 40 | ||
万安县交通运输局 | 2 | 23 | 2 | 23 | ||
遂川县交通运输局 | 1 | 34 | 1 | 34 | ||
安福县交通运输局 | 5 | 27 | 5 | 27 | ||
永新县交通运输局 | 1 | 24 | 1 | 24 | ||
市运管处 | 36 | 480 | 36 | 480 | ||
市港航处 | 1 | 1 | ||||
市公路处 | ||||||
市质检站 | ||||||
市公路局 | 1 | 27 | 1 | 27 | ||
吉安港航分局 | ||||||
吉安高速路政支队 | ||||||
其 他 | 3 | 22 | 3 | 22 | ||