1月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
1月，12328服务热线接到来电共计1309件，其中：信息咨询1209件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议100件(投诉举报86件、意见建议14件)，已办结94件。
二、反映的问题
1月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、服务态度差等行为；2. 公交车到站不停；3. 驾校练车课时安排及退费问题；4.黑车非法营运；5.货车超载问题；6. 物流公司运输途中货损货差；7. 客运班车未执行儿童票、退票、甩客、未按路线行驶等问题。
三、工单办理情况及建议
1月份工单办理情况一般，新干县交通运输局叁张工单未办结；市运管处叁张工单未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
1月12328热线投诉举报建议办理情况表
单 位 | 交办数 | 已办结 | 未办结 | |||
本月 | 累计 | 本月 | 累计 | 本月 | 累计 | |
合 计 | 100 | 975 | 94 | 969 | 6 | 6 |
吉州区交通运输局 | 1 | 1 | ||||
青原区交通运输局 | 1 | 7 | 1 | 7 | ||
井冈山交通运输局 | 35 | 35 | ||||
吉安县交通运输局 | 3 | 50 | 3 | 50 | ||
新干县交通运输局 | 3 | 29 | 26 | 3 | 3 | |
永丰县交通运输局 | 1 | 33 | 1 | 33 | ||
峡江县交通运输局 | 3 | 21 | 3 | 21 | ||
吉水县交通运输局 | 2 | 34 | 2 | 34 | ||
泰和县交通运输局 | 2 | 42 | 2 | 42 | ||
万安县交通运输局 | 5 | 28 | 5 | 28 | ||
遂川县交通运输局 | 7 | 41 | 7 | 41 | ||
安福县交通运输局 | 1 | 28 | 1 | 28 | ||
永新县交通运输局 | 5 | 29 | 5 | 29 | ||
市运管处 | 58 | 538 | 55 | 535 | 3 | 3 |
市港航处 | 1 | 1 | ||||
市公路处 | ||||||
市质检站 | ||||||
市公路局 | 27 | 27 | ||||
吉安港航分局 | ||||||
吉安高速路政支队 | ||||||
其 他 | 9 | 31 | 9 | 31 | ||