2月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
2月，12328服务热线接到来电共计1320件，其中：信息咨询1306件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议14件(投诉举报10件、意见建议4件)，已全部办结。
二、反映的问题
2月份，来电反映的问题集中有：1.驾校收费和服务态度问题；2.黑车非法营运问题；3.普通公路修路扬尘等问题。
三、工单办理情况及建议
2月份受新冠肺炎影响，投诉举报、意见建议件较少，工单整体办理情况良好，请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
2月12328热线投诉举报建议办理情况表
单 位 | 交办数 | 已办结 | 未办结 | |||
本月 | 累计 | 本月 | 累计 | 本月 | 累计 | |
合 计 | 14 | 989 | 989 | |||
吉州区交通运输局 | 1 | 1 | ||||
青原区交通运输局 | 7 | 7 | ||||
井冈山交通运输局 | 35 | 35 | ||||
吉安县交通运输局 | 1 | 51 | 1 | 51 | ||
新干县交通运输局 | 1 | 30 | 1 | 30 | ||
永丰县交通运输局 | 3 | 36 | 3 | 36 | ||
峡江县交通运输局 | 21 | 21 | ||||
吉水县交通运输局 | 34 | 34 | ||||
泰和县交通运输局 | 42 | 42 | ||||
万安县交通运输局 | 28 | 28 | ||||
遂川县交通运输局 | 41 | 41 | ||||
安福县交通运输局 | 2 | 30 | 2 | 30 | ||
永新县交通运输局 | 2 | 31 | 2 | 31 | ||
市运管处 | 3 | 541 | 3 | 541 | ||
市港航处 | 1 | 1 | ||||
市公路处 | ||||||
市质检站 | ||||||
市公路局 | 27 | 27 | ||||
吉安港航分局 | ||||||
吉安高速路政支队 | ||||||
其 他 | 2 | 33 | 2 | 33 | ||