10月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
10月，12328服务热线接到来电共计314件，其中：信息咨询220件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议94件(投诉举报75件、意见建议19件)，已办结90件。
二、反映的问题
10月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、甩客、拒载等行为；2.客运班线要求小孩购全票及车站工作人员服务态度；3.驾校培训退费、退档求助；4.黑车拉客；5.货车超载问题；6.货物物流损坏赔偿问题。
三、工单办理情况及建议
10月份工单办理情况良好，青原区交通运输局有壹张工单未办结；新干县交通运输局有叁张工单未办结；井冈山市交通运输局、峡江县交通运输局分别有壹张工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
10月12328热线投诉举报建议办理情况表
|
单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
|||
|
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
|
|
合 计 |
94 |
751 |
90 |
747 |
4 |
4 |
|
吉州区交通运输局 |
1 |
1 |
||||
|
青原区交通运输局 |
1 |
6 |
5 |
1 |
1 |
|
|
井冈山交通运输局 |
4 |
34 |
4 |
34 |
||
|
吉安县交通运输局 |
10 |
40 |
10 |
40 |
||
|
新干县交通运输局 |
6 |
18 |
3 |
15 |
3 |
3 |
|
永丰县交通运输局 |
4 |
28 |
4 |
28 |
||
|
峡江县交通运输局 |
4 |
17 |
4 |
17 |
||
|
吉水县交通运输局 |
3 |
28 |
3 |
28 |
||
|
泰和县交通运输局 |
5 |
35 |
5 |
35 |
||
|
万安县交通运输局 |
1 |
18 |
1 |
18 |
||
|
遂川县交通运输局 |
1 |
29 |
1 |
29 |
||
|
安福县交通运输局 |
4 |
19 |
4 |
19 |
||
|
永新县交通运输局 |
3 |
21 |
3 |
21 |
||
|
市运管处 |
44 |
414 |
44 |
414 |
||
|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
||||||
|
市质检站 |
||||||
|
市公路局 |
1 |
25 |
1 |
25 |
||
|
吉安港航分局 |
||||||
|
吉安高速路政支队 |
||||||
|
其 他 |
3 |
17 |
3 |
17 |
||