11月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
11月，12328服务热线接到来电共计340件，其中：信息咨询282件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议58件(投诉举报51件、意见建议7件)，已办结49件。
二、反映的问题
11月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、甩客、拒载等行为；2.客运班线要求小孩全票；3.驾校培训退费、退档求助；4.黑车非法营运；5.货车超载问题；6.货物物流损坏赔偿、收费不合理问题。
三、工单办理情况及建议
11月份工单办理情况一般，新干县交通运输局壹张工单超期办结、贰张工单未办结；泰和县交通运输局贰张工单未办结、永丰县交通运输局贰张工单未办结；安福县交通运输局壹张工单未办结；万安县交通运输局壹张工单未办结；市运管处壹张工单未办结；吉水县交通运输局壹张工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
11月12328热线投诉举报建议办理情况表
单 位 | 交办数 | 已办结 | 未办结 | |||
本月 | 累计 | 本月 | 累计 | 本月 | 累计 | |
合 计 | 58 | 809 | 49 | 800 | 9 | 9 |
吉州区交通运输局 | 1 | 1 | ||||
青原区交通运输局 | 6 | 6 | ||||
井冈山交通运输局 | 1 | 35 | 1 | 35 | ||
吉安县交通运输局 | 1 | 41 | 1 | 41 | ||
新干县交通运输局 | 4 | 22 | 2 | 20 | 2 | 2 |
永丰县交通运输局 | 2 | 30 | 28 | 2 | 2 | |
峡江县交通运输局 | 17 | 17 | ||||
吉水县交通运输局 | 2 | 30 | 2 | 30 | ||
泰和县交通运输局 | 3 | 38 | 1 | 36 | 2 | 2 |
万安县交通运输局 | 3 | 21 | 2 | 20 | 1 | 1 |
遂川县交通运输局 | 4 | 33 | 4 | 33 | ||
安福县交通运输局 | 3 | 22 | 2 | 21 | 1 | 1 |
永新县交通运输局 | 2 | 23 | 2 | 23 | ||
市运管处 | 30 | 444 | 29 | 443 | 1 | 1 |
市港航处 | 1 | 1 | ||||
市公路处 | ||||||
市质检站 | ||||||
市公路局 | 1 | 26 | 1 | 26 | ||
吉安港航分局 | ||||||
吉安高速路政支队 | ||||||
其 他 | 2 | 19 | 2 | 19 | ||