4月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
4月，12328服务热线接到来电共计354件，其中：信息咨询316件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议38件(投诉举报32件、意见建议6件)，已办结36件。
二、反映的问题
4月份，来电反映的问题集中有：1、出租车不打表、拒载、中途甩客问题；2.黑车非法营运问题；3. 驾校练车和退费问题； 4.货车超载问题。
三、工单办理情况及建议
4月份，工单办结情况一般，新干县交通运输局1个工单超期办结；市运管处1个工单未办结，吉安县交通运输局1个工单未办结，请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
4月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
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合 计 |
38 |
1063 |
36 |
1061 |
2 |
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吉州区交通运输局 |
1 |
2 |
1 |
2 |
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青原区交通运输局 |
7 |
7 |
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井冈山交通运输局 |
35 |
35 |
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吉安县交通运输局 |
6 |
61 |
6 |
61 |
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新干县交通运输局 |
1 |
31 |
30 |
1 |
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|
永丰县交通运输局 |
39 |
39 |
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峡江县交通运输局 |
22 |
22 |
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|
吉水县交通运输局 |
37 |
37 |
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|
泰和县交通运输局 |
2 |
45 |
2 |
45 |
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|
万安县交通运输局 |
3 |
32 |
3 |
32 |
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|
遂川县交通运输局 |
2 |
46 |
2 |
46 |
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安福县交通运输局 |
2 |
37 |
2 |
37 |
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|
永新县交通运输局 |
2 |
34 |
2 |
34 |
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|
市运管处 |
18 |
572 |
17 |
571 |
1 |
|
|
市港航处 |
1 |
1 |
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|
市公路处 |
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|
市质监站 |
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|
市公路局 |
27 |
27 |
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吉安港航分局 |
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吉安高速路政支队 |
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|
其 他 |
1 |
35 |
1 |
35 |
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