5月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
5月，12328服务热线接到来电共计421件，其中：信息咨询360件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议61件(投诉举报47件、意见建议14件)，已办结55件。
二、反映的问题
5月份，来电反映的问题集中有：1.出租车不打表、绕路、服务态度等问题；2.黑车非法营运问题；3. 驾校练车和退费问题； 4. 货车超载、修路不合格问题。5.客运车发车不准时以及儿童票问题； 6.公交车到站不停靠及车辆技术问题。
三、工单办理情况及建议
5月份，工单办结情况一般，新干县交通运输局3个工单未办结；吉水县交通运输1个工单未办结，井冈山市交通运输局1个工单未办结，永丰县交通运输1个工单未办结，请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
5月12328热线投诉举报建议办理情况表
单 位 | 交办数 | 已办结 | 未办结 | |||
本月 | 累计 | 本月 | 累计 | 本月 | 累计 | |
合 计 | 61 | 1124 | 55 | 1118 | 6 | 6 |
吉州区交通运输局 | 2 | 2 | ||||
青原区交通运输局 | 1 | 8 | 1 | 8 | ||
井冈山交通运输局 | 1 | 36 | 35 | 1 | 1 | |
吉安县交通运输局 | 3 | 64 | 3 | 64 | ||
新干县交通运输局 | 4 | 35 | 1 | 32 | 3 | 3 |
永丰县交通运输局 | 7 | 46 | 6 | 45 | 1 | 1 |
峡江县交通运输局 | 2 | 24 | 2 | 24 | ||
吉水县交通运输局 | 5 | 42 | 4 | 41 | 1 | 1 |
泰和县交通运输局 | 4 | 49 | 4 | 49 | ||
万安县交通运输局 | 1 | 33 | 1 | 33 | ||
遂川县交通运输局 | 2 | 48 | 2 | 48 | ||
安福县交通运输局 | 1 | 38 | 1 | 38 | ||
永新县交通运输局 | 3 | 37 | 3 | 37 | ||
市运管处 | 23 | 595 | 23 | 595 | ||
市港航处 | 1 | 1 | ||||
市公路处 | ||||||
市质监站 | ||||||
市公路局 | 2 | 29 | 2 | 29 | ||
吉安港航分局 | ||||||
吉安高速路政支队 | ||||||
其 他 | 2 | 37 | 2 | 37 | ||