6月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
6月，12328服务热线接到来电共计391件，其中：信息咨询335件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议56件(投诉举报41件、意见建议15件)，已办结53件。
二、反映的问题
6月份，来电反映的问题集中有：1.出租车不打表、绕路、爽约、服务态度等问题；2.黑车非法营运问题；3.驾校费用纠纷及考试预约等问题；4.货车超载问题；5.客运车发车不准时以及儿童票问题；6.公交车到站不停靠及车辆技术问题。
三、工单办理情况及建议
6月份，工单办结情况良好，新干县交通运输局2个工单未办结；万安县交通运输1个工单未办结。请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
6月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
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合 计 |
56 |
1180 |
53 |
1177 |
3 |
3 |
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吉州区交通运输局 |
2 |
2 |
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青原区交通运输局 |
1 |
9 |
1 |
9 |
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|
井冈山交通运输局 |
36 |
36 |
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吉安县交通运输局 |
4 |
68 |
4 |
68 |
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|
新干县交通运输局 |
6 |
41 |
4 |
39 |
2 |
2 |
|
永丰县交通运输局 |
4 |
50 |
4 |
50 |
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|
峡江县交通运输局 |
2 |
26 |
2 |
26 |
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|
吉水县交通运输局 |
3 |
45 |
3 |
45 |
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|
泰和县交通运输局 |
7 |
56 |
7 |
56 |
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|
万安县交通运输局 |
3 |
36 |
2 |
35 |
1 |
1 |
|
遂川县交通运输局 |
1 |
49 |
1 |
49 |
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|
安福县交通运输局 |
38 |
38 |
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|
永新县交通运输局 |
1 |
38 |
1 |
38 |
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|
市运管处 |
17 |
612 |
17 |
612 |
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市港航处 |
1 |
1 |
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|
市公路处 |
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|
市质监站 |
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|
市公路局 |
29 |
29 |
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吉安港航分局 |
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|
吉安高速路政支队 |
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|
其 他 |
7 |
44 |
44 |
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