2月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
今年2月份12328服务热线接到来电共计1012件，其中：咨询类944件，已由座席人员直接办结；意见建议类和投诉类68件，转办68件，已办结68件。
二、反映的问题
2月份，来电中反映的问题有：1.出租车司机不打表、拒载、乱收费等行为；2.客运班线不按时发车；3.要求小孩购全票； 4.驾校服务态度及培训退费求助。
三、工单办理情况及建议
2月份工单办理整体情况较好，万安县交通运输局有两张工单超期办结，遂川县交通运输局有壹张工单超期办结，吉安县交通运输局有壹张工单超期办结。请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单能按时按期办结。
2月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
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合 计 |
68 |
150 |
68 |
150 |
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吉州区交通运输局 |
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青原区交通运输局 |
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井冈山交通运输局 |
2 |
5 |
2 |
5 |
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吉安县交通运输局 |
5 |
11 |
5 |
11 |
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新干县交通运输局 |
1 |
1 |
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永丰县交通运输局 |
3 |
3 |
3 |
3 |
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峡江县交通运输局 |
2 |
2 |
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吉水县交通运输局 |
1 |
2 |
1 |
2 |
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泰和县交通运输局 |
3 |
5 |
3 |
5 |
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万安县交通运输局 |
4 |
6 |
4 |
6 |
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遂川县交通运输局 |
5 |
5 |
5 |
5 |
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安福县交通运输局 |
1 |
2 |
1 |
2 |
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永新县交通运输局 |
5 |
5 |
5 |
5 |
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市运管处 |
36 |
93 |
36 |
93 |
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市港航处 |
1 |
1 |
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市公路处 |
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市质检站 |
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市公路局 |
2 |
6 |
2 |
6 |
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吉安港航分局 |
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吉安高速路政支队 |
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其 他 |
1 |
3 |
1 |
3 |
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