4月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
4月，12328服务热线接到来电共计525件，其中：信息咨询443件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议82件(投诉举报73件、意见建议9件)，已办结82件。
二、反映的问题
4月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、拒载、乱收费等行为；2.黑车拉客；3.客运班线要求小孩购全票； 4.驾校培训服务态度及退费求助。
三、工单办理情况及建议
4月份工单办理整体情况良好，永丰县交通运输局有壹张意见建议工单超期办结，井冈山市交通运输局有壹张意见建议工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
4月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
|
合计 |
82 |
299 |
82 |
299 |
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吉州区交通运输局 |
1 |
1 |
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青原区交通运输局 |
2 |
2 |
2 |
2 |
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井冈山交通运输局 |
3 |
13 |
3 |
13 |
||
吉安县交通运输局 |
2 |
13 |
2 |
13 |
||
新干县交通运输局 |
1 |
3 |
1 |
3 |
||
永丰县交通运输局 |
4 |
8 |
4 |
8 |
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峡江县交通运输局 |
2 |
5 |
2 |
5 |
||
吉水县交通运输局 |
4 |
9 |
4 |
9 |
||
泰和县交通运输局 |
5 |
12 |
5 |
12 |
||
万安县交通运输局 |
1 |
8 |
1 |
8 |
||
遂川县交通运输局 |
2 |
9 |
2 |
9 |
||
安福县交通运输局 |
5 |
5 |
||||
永新县交通运输局 |
1 |
7 |
1 |
7 |
||
市运管处 |
50 |
187 |
50 |
187 |
||
市港航处 |
1 |
1 |
||||
市公路处 |
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市质检站 |
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市公路局 |
3 |
10 |
3 |
10 |
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吉安港航分局 |
||||||
吉安高速路政支队 |
||||||
其他 |
2 |
6 |
2 |
6 |
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