5月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
5月，12328服务热线接到来电共计447件，其中：信息咨询379件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议68件(投诉举报60件、意见建议8件)，已办结67件。
二、反映的问题
5月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、拒载、乱收费等行为；2.黑车拉客；3. 客运班线要求小孩购票及服务态度问题； 4.驾校培训退费求助。
三、工单办理情况及建议
5月份工单办理整体情况良好，井冈山市交通运输局有壹张投诉类工单超期未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
5月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
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合 计 |
68 |
367 |
67 |
366 |
1 |
2 |
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吉州区交通运输局 |
1 |
1 |
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|
青原区交通运输局 |
1 |
3 |
1 |
3 |
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井冈山交通运输局 |
2 |
15 |
1 |
14 |
1 |
2 |
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吉安县交通运输局 |
2 |
15 |
2 |
15 |
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|
新干县交通运输局 |
1 |
4 |
1 |
4 |
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|
永丰县交通运输局 |
8 |
8 |
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|
峡江县交通运输局 |
5 |
5 |
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吉水县交通运输局 |
1 |
10 |
1 |
10 |
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|
泰和县交通运输局 |
5 |
17 |
5 |
17 |
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|
万安县交通运输局 |
8 |
8 |
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|
遂川县交通运输局 |
4 |
13 |
4 |
13 |
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|
安福县交通运输局 |
5 |
5 |
||||
|
永新县交通运输局 |
3 |
10 |
3 |
10 |
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|
市运管处 |
44 |
231 |
44 |
231 |
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|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
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|
市质检站 |
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|
市公路局 |
1 |
11 |
1 |
11 |
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吉安港航分局 |
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吉安高速路政支队 |
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|
其 他 |
4 |
10 |
4 |
10 |
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