6月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
6月，12328服务热线接到来电共计593件，其中：信息咨询513件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议80件(投诉举报66件、意见建议14件)，已办结74件。
二、反映的问题
6月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、拒载等行为；2.黑车拉客；3.客运班线要求小孩购全票及服务态度问题；4.驾校培训退档、退费求助。
三、工单办理情况及建议
6月份工单办理情况一般，遂川县交通运输局有叁张工单超期办结；井冈山市交通运输局有叁张工单未办结；泰和县交通运输局有壹张工单未办结；市运管处有壹张工单超期办结，两张工单未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
6月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
|
|
合 计 |
80 |
447 |
74 |
441 |
6 |
6 |
|
吉州区交通运输局 |
1 |
1 |
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|
青原区交通运输局 |
1 |
4 |
1 |
4 |
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|
井冈山交通运输局 |
7 |
22 |
4 |
19 |
3 |
3 |
|
吉安县交通运输局 |
5 |
20 |
5 |
20 |
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|
新干县交通运输局 |
1 |
5 |
1 |
5 |
||
|
永丰县交通运输局 |
5 |
13 |
5 |
13 |
||
|
峡江县交通运输局 |
5 |
5 |
||||
|
吉水县交通运输局 |
1 |
11 |
1 |
11 |
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|
泰和县交通运输局 |
4 |
21 |
3 |
20 |
1 |
1 |
|
万安县交通运输局 |
2 |
10 |
2 |
10 |
||
|
遂川县交通运输局 |
3 |
16 |
3 |
16 |
||
|
安福县交通运输局 |
2 |
7 |
2 |
7 |
||
|
永新县交通运输局 |
2 |
12 |
2 |
12 |
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|
市运管处 |
39 |
270 |
37 |
268 |
2 |
2 |
|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
||||||
|
市质检站 |
||||||
|
市公路局 |
5 |
16 |
5 |
16 |
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|
吉安港航分局 |
||||||
|
吉安高速路政支队 |
||||||
|
其 他 |
3 |
13 |
3 |
13 |
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