8月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
8月，12328服务热线接到来电共计279件，其中：信息咨询221件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议58件(投诉举报49件、意见建议9件)，已办结57件。
二、反映的问题
8月份，来电反映的问题集中有：1.出租车司机不打表、拒载等行为； 2. 客运班线要求小孩购全票及车站工作人员服务态度； 3.驾校培训退档、退费求助及服务问题；4.公交车靠站不停车；5.货车超载问题。
三、工单办理情况及建议
8月份工单办理情况良好，万安县交通运输局有壹张工单超期办结；吉水县交通运输局有壹张工单超期办结；新干县交通运输局有壹张工单超期办结；井冈山市交通运输局有壹张工单超期办结；市运管处有壹张工单未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
8月12328热线投诉举报建议办理情况表
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单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
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合 计 |
58 |
572 |
57 |
571 |
1 |
1 |
|
吉州区交通运输局 |
1 |
1 |
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|
青原区交通运输局 |
5 |
5 |
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|
井冈山交通运输局 |
2 |
27 |
2 |
27 |
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吉安县交通运输局 |
3 |
26 |
3 |
26 |
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|
新干县交通运输局 |
3 |
11 |
3 |
11 |
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|
永丰县交通运输局 |
2 |
20 |
2 |
20 |
||
|
峡江县交通运输局 |
4 |
11 |
4 |
11 |
||
|
吉水县交通运输局 |
5 |
23 |
5 |
23 |
||
|
泰和县交通运输局 |
3 |
26 |
3 |
26 |
||
|
万安县交通运输局 |
1 |
14 |
1 |
14 |
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|
遂川县交通运输局 |
5 |
24 |
5 |
24 |
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|
安福县交通运输局 |
2 |
12 |
2 |
12 |
||
|
永新县交通运输局 |
3 |
17 |
3 |
17 |
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|
市运管处 |
22 |
321 |
21 |
320 |
1 |
1 |
|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
||||||
|
市质检站 |
||||||
|
市公路局 |
2 |
19 |
2 |
19 |
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|
吉安港航分局 |
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|
吉安高速路政支队 |
||||||
|
其 他 |
1 |
14 |
1 |
14 |
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