7月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
7月，12328服务热线接到来电共计482件，其中：信息咨询406件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议76件(投诉举报69件、意见建议7件)，已办结69件。
二、反映的问题
7月份，来电反映的问题集中有：1.出租车不打表、绕路、服务态度等问题；2.黑车非法营运问题；3.反映驾校费用纠纷及考试预约等问题；4.货车超载问题; 5.客运车发车不准时以及工作人员服务态度问题；6.公交车不准时、到站不停问题。
三、工单办理情况及建议
7月份，工单办结情况一般，井冈山市交通运输局1个意见建议类工单未办结、1个投诉类工单未办结；吉安县交通运输局1个投诉类工单未办结；新干县交通运输局1个投诉类工单未办结；永丰县交通运输局1个投诉类工单未办结；遂川县交通运输局1个投诉类工单未办结；市运管处1个投诉类工单未办结。请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
7月12328热线投诉举报建议办理情况表
|
单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
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|
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
|
|
合 计 |
76 |
1256 |
69 |
1249 |
7 |
7 |
|
吉州区交通运输局 |
2 |
2 |
||||
|
青原区交通运输局 |
9 |
9 |
||||
|
井冈山交通运输局 |
3 |
39 |
1 |
37 |
2 |
2 |
|
吉安县交通运输局 |
3 |
71 |
2 |
70 |
1 |
1 |
|
新干县交通运输局 |
4 |
45 |
3 |
44 |
1 |
1 |
|
永丰县交通运输局 |
4 |
54 |
3 |
53 |
1 |
1 |
|
峡江县交通运输局 |
26 |
26 |
||||
|
吉水县交通运输局 |
1 |
46 |
1 |
46 |
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|
泰和县交通运输局 |
1 |
57 |
1 |
57 |
||
|
万安县交通运输局 |
3 |
39 |
3 |
39 |
||
|
遂川县交通运输局 |
8 |
57 |
7 |
56 |
1 |
1 |
|
安福县交通运输局 |
4 |
42 |
4 |
42 |
||
|
永新县交通运输局 |
7 |
45 |
7 |
45 |
||
|
市运管处 |
29 |
641 |
28 |
640 |
1 |
1 |
|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
||||||
|
市质监站 |
||||||
|
市公路局 |
29 |
29 |
||||
|
吉安港航分局 |
||||||
|
吉安高速路政支队 |
||||||
|
其 他 |
9 |
53 |
9 |
53 |
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