近日，在吉州分局出入境办事窗口迎来了两位特殊群众，只见两人相互搀扶着，一步一步缓慢地摸索着向前走，充满了迷离和焦急，他们迅速引起了出入境工作人员的注意。“您好，请问是要办理业务吗”“是啊是啊，不好意思，我们看不见......”原来，他俩一位是盲人，一位是二级视障残疾人，两人准备一同前往香港，需要办理港澳通行证。
“别担心，我们会帮您办理！你们去香港干什么呀？有人陪同一起去吗？”工作人员耐心地安抚他们焦急的心情，出于安全考虑，询问他们办证原因。
“我们想去外面玩一段时间，有亲戚一起去。”
“好的，请来这边我们为您办理。”说完，出入境窗口辅警王娟轻轻搀扶二人来到前台坐下，民警何海婷迅速登录办证系统，为他们开辟爱心通道，帮助他们填齐相关信息。
可是到了拍照环节时，遇到了难题：两人由于眼睛不便，拍照时睁不开眼睛，无法完成信息采集。出入境负责人刘燕便主动指导，多次尝试并不断调整，最终顺利完成拍照流程。
不到半小时，两人便完成了办证受理。“真是太谢谢你们了！本来以为我们眼睛不方便，办证会很麻烦，没想到这么快就办好了！”临走时，他们对工作人员的暖心服务赞不绝口，多次表示感谢。
“这是我们应该做的，去香港一定要注意安全哈！”
信息来源：吉州公安分局