新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发以来，吉安市住房公积金管理中心积极推行业务网上办理服务模式，既保障了人民群众的身体健康和生命安全，又在特殊时期不折不扣地为市民提供公积金服务。
2月3日至14日，网上业务大厅、微信公众号、支付宝、“赣服通”小程序、12329公积金热线等线上服务渠道累计访问量15.12万次，累计办理公积金各项业务236笔。
01 个人账户查询占比近一半
各渠道访问业务中，APP访问4.27万次，微信公众号访问2103次，网厅访问3238次，自动终端访问34次，服务热线访问846次，“赣服通”小程序访问3379次，支付宝访问9.89万次。
其中，个人账户查询3.46万次，个人明细查询（缴存、提取）6.44万次，贷款信息查询3.25万次，政策查询1342次。
02 缴存单位在线办理业务情况
为缴存单位办理各项单位公积金业务75笔。其中，个人封存38笔，个人开户15笔，职工转移3笔，缴存入账1笔，个人基数调整16笔，个人启封2笔。
03 线上提取业务占比大幅攀升
各渠道为缴存职工办理公积金提取业务141笔，提取总金额202.44万元。其中，离职提取135笔，提取金额99.65万元；退休提取6笔，提取金额102.79万元。
在线提取笔数占中心同类提取业务办理笔数的74%，提取金额的85.1%。
04 线上提前还款占比增加
各渠道中，提前还款20笔，还款总金额230.75万元。其中，线上提前还款11笔，提前还款金额90.76万元；线下提前还款9笔，提前还款金额139.99万元。
05 12329公积金热线咨询情况
12329公积金服务热线共接听业务咨询电话241通，较好地满足了缴存单位和职工在特殊时期的业务办理需求。
建议:
目前，仍处于防疫关键时期。中心多项业务已实现多种渠道、全程网办。如非特殊情况，希望广大市民通过“吉安市住房公积金”网厅、“吉安公积金”手机客户端、支付宝、“赣服通”等在线平台查询及办理公积金业务。遇到疑问时，可拨打12329公积金服务热线。