8月份12328服务热线来电办理情况
一、来电受理、办结情况
8月份，12328服务热线接到来电共计479件，其中：信息咨询389件，已由座席人员直接办结；转办投诉举报、意见建议90件(投诉举报85件、意见建议5件)，已办结83件。
二、反映的问题
8月份，来电反映的问题集中有：1出租车不打表、服务态度不好等问题； 2.驾校费用纠纷及考试预约等问题； 3. 货车超载问题;4.客运车发车不准时以及工作人员服务态度不好等问题；5.公交车不准时、到站不停靠问题；6.工作人员执法态度问题。
三、工单办理情况及建议
8月份，工单办结情况一般，新干县交通运输局2个工单超期办结、4个工单未办结；遂川县交通运输局2个工单未办结；永丰县交通运输局1个工单未办结；青原区交通运输局1个工单超期办结。请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求，确保工单按时按质办结。
8月12328热线投诉举报建议办理情况表
|
单 位 |
交办数 |
已办结 |
未办结 |
|||
|
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
本月 |
累计 |
|
|
合 计 |
90 |
1346 |
83 |
1339 |
7 |
7 |
|
吉州区交通运输局 |
2 |
2 |
||||
|
青原区交通运输局 |
1 |
10 |
1 |
10 |
||
|
井冈山交通运输局 |
39 |
39 |
||||
|
吉安县交通运输局 |
6 |
77 |
6 |
77 |
||
|
新干县交通运输局 |
7 |
52 |
3 |
48 |
4 |
4 |
|
永丰县交通运输局 |
6 |
60 |
5 |
59 |
1 |
1 |
|
峡江县交通运输局 |
2 |
28 |
2 |
28 |
||
|
吉水县交通运输局 |
46 |
46 |
||||
|
泰和县交通运输局 |
7 |
64 |
7 |
64 |
||
|
万安县交通运输局 |
4 |
43 |
4 |
43 |
||
|
遂川县交通运输局 |
6 |
63 |
4 |
61 |
2 |
2 |
|
安福县交通运输局 |
2 |
44 |
2 |
44 |
||
|
永新县交通运输局 |
45 |
45 |
||||
|
市运管处 |
37 |
678 |
37 |
678 |
||
|
市港航处 |
1 |
1 |
||||
|
市公路处 |
||||||
|
市质监站 |
||||||
|
市公路局 |
29 |
29 |
||||
|
吉安港航分局 |
||||||
|
吉安高速路政支队 |
||||||
|
其 他 |
12 |
65 |
12 |
65 |
||