一是建立评价体系。围绕下线不达标商户数、投诉件下降率以及“互联网+明厨亮灶”接入率、封签使用率等，明确工作目标任务，召开专题部署会，实施定期调度，成立多部门联合专班，对平台及商户逐一摸排建档、动态更新，梳理网络外卖投诉共性问题329个，为精准治理提供数据支撑。二是抓实整治举措。督促平台落实责任，开展合规指导142场次，发送提醒告诫书26份，政企联动查处违规平台及商户。聚焦外卖商户乱象，核查线上线下信息一致性，发布网络餐饮食品安全违法典型案例28期，免费配发“食安封签”700万张。三是健全共治机制。创新“平台+骑手+驿站”模式，选聘骑手监督员1680名，完善“随手拍”线索上报机制，出台举报奖励办法，累计收集处置有效线索380余条。建成“市监暖新驿站”12家，构建15分钟暖心服务圈，建立ODR消费纠纷在线解决机制，投诉按时办结率98%以上。