为加快推进我市物业服务信息化平台上线应用，确保8月底前实现平台全面普及、各类用户熟练掌握操作流程，市住建局于8月13日、8月14日分别通过线下和线上方式，组织召开了全市物业服务信息化平台上线运行使用培训会议。各县（市、区）物业管理主管部门、街道社区、物业服务企业等相关工作人员共500余人参加培训。

　　培训会上，平台开发工程师凌琪胜围绕基础数据汇聚、公共收益监管、矛盾纠纷化解、住宅专项维修资金监管、业主自治五大功能模块，针对业主、物业服务企业、街道社区、主管部门四类用户的不同需求，系统讲解了数据录入、维护方式及流程运转逻辑，并逐一解答了参训人员提出的操作使用问题。培训按层级、按角色分类开展，取得了较好效果。

　　市住建局物业管理科科长周耀林参加培训会，并就下一步推进平台应用提出三点工作建议：一是抓好业务培训责任落实。各县（市、区）物业主管部门要参照市里模式，分层级、分角色对辖区内街道社区、物业服务企业等相关人员进行再培训，确保相关端口正常运行，为平台全面应用打好基础。二是抓好平台应用推广发动。协调发动基层单位，以住宅小区为单元，逐小区开展平台推广应用，引导督促物业服务企业依托平台优化服务流程、提升服务质效，精准响应和快速处置业主诉求，切实推动解决群众急难愁盼问题。三是抓好日常运行管理保障。建立健全问题收集与快速响应机制，及时协调解决使用中出现的各类技术及操作问题，同时强化数据安全管理，确保平台稳定运行、信息准确可靠，为物业服务监管和基层治理提供有效支撑。