一是创新模式。推行“村民自愿、群众自主、集体自建、理事会自管、业态自营”的“五自”城中村改造模式，组建7个专项工作组深入城中村开展“入户听诉”，将151条民生诉求融入规划设计，成立村民理事会，累计盘活土地15亩、建成8533平方米商业综合体。二是系统改造。投资1.22亿元，将澄江镇西门村、南门村等5个片区14个村组纳入改造试点，统筹实施道路升级、管网改造、公共服务配套完善等系统改造工程，累计改造面积超64万平方米。三是闭环管理。依托线上线下平台，系统收集、梳理群众和企业意见建议、民生诉求1600余条，分类交办、闭环整改，办结率达83%，统筹谋划民生实事项目208件，其中169件已实施。