为实现全市民政工作信息化、无纸化办公，补齐民政工作事多人少，服务对象广，基层工作压力大的短板，2019年8月底，吉安市民政局运用大数据信息化手段，启动搭建“智慧民政”综合服务平台，并与省厅“数字民政”平台成功对接。目前，社会救助、低收入人数数据库、居民家庭经济状况核对系统上线运行。
（一）搭建“手机微信公众号”，7大举措便捷服务社会公众。一是政策宣传，通过图文、语音等方式宣传民政政策和工作动态；二是自助申请，把复杂的书面申请，转变成易勾易选内容，方便服务对象用手机操作；三是救助查询，申请对象可通过手机微信公众号查询救助办理进展情况和办理结果；四是救助公示，对救助对象、救助信息公示；五是远程授权核对，通过刷脸，人证校验，远程授权核对居民家庭经济状况，解决了社会救助家庭外出务工人员的授权难题；六是自主发起核对，申请救助家庭不需授权，自主发起经济状况核对，此做法全国首创；七是地图引导，求助对象通过地图引导，查询民政办事机构和服务点。
（二）搭建“手机APP终端”，7大举措减轻基层工作压力。一是消息推送，通过客户端实时推送政策、通知、工作等信息，让工作人员及时掌握工作动态；二是业务在线办理，通过移动客户端实现社会救助业务（社会救助低保、特困、临时救助）移动化受理、审核、审批，打破先手写、再电脑录入的工作模式，节约了时间和人力成本；三是智能引导，通过简单的问询把脉困难群众实际困境，进行精准的匹配救助政策；四是学习考核，利用智能终端开展移动课堂，加强政策文件和业务知识学习能力，通过学习考核，强化工作人员政策理解和专项业务能力；五是地图服务，通过智能终端实时查看辖区内困难群众的分布情况、位置信息、人员详情信息等，并且可进行导航服务；六是数据查询，通过移动端可实时查询业务经办信息、救助对象档案信息等；七是统计分析，通过丰富的图表展示业务统计信息。
（三）搭建“大数据分析”平台，4大举措为领导决策服务。一是建立低收入人群数据库，对社会救助业务沉淀下来的数据，建立低收入人群数据库，按照贫困人群数据特征，研究贫困指数和发展指数，掌握困难群体的发展态势，研制完善民政政策和服务模式。二是建立数据共享平台，设立跨部门用户端，与相关部门共享数据信息，发挥部门协同救助作用，避免“错救、漏救、重复救”等现象；三是建立困难家庭贫困度指数，困难家庭的贫困原因、贫困程度量化，由高到低排序，实施数据分析管理，分类救助。四是大数据分析和展示，按照领导的需求，随机生成数据报表，为领导决策提供服务；同时，通过电子大屏幕，直观地展示民政业务数据、业务动态、发展趋势。