近日，江西省吉安市围绕群众身后事，整合民政、公安、人社、医保等部门相关职能，搭建网上平台，优化办理流程，积极推进“身后一件事”联办，为群众提供暖心服务。
加强部门协同。针对身后事办理手续多、材料杂、跑腿多、程序繁等问题，该市建立由民政、公安、人社、医保、卫健等部门协同联办的工作机制，明确责任分工，精简办事材料，形成工作合力。通过全流程梳理，整合火化事项、户籍注销、养老保险提取、丧葬费提取、公积金提取等8个联办事项，不断完善联办举措，确保事项联办规范高效。改革前，逝者家属要跑9个部门，提供至少34份材料；改革后，联办材料精简70%以上。
数据集成共享。该市在“赣政通”搭建“身后一件事”联办平台，事项申请材料实现电子化，实时推送、接收和流转，平台数据互联互通、办理结果互认共享、全流程网上联办，有效解决信息壁垒问题，极大缩短了办事时间。目前，逝者家属只需填写《吉安市“身后一件事”联办登记表》，有关材料实时推送至相关职能部门，3个工作日内即可办理完成，逝者养老保险和医疗保险个人账户及丧葬费发放、奖励、补助等费用15个工作日内到账。
实行“一窗受理”。在全市13个殡仪馆设立“一窗受理、部门联办”窗口，明确专人负责，由相关职能部门授权殡仪馆接收材料、部门后台协同办理的方式，一站式办理逝者身后事关联事项。同时，窗口配置专职工作人员，加强对“身后一件事”办理服务涉及的法律法规、业务流程、信息管理等业务培训，让窗口工作人员熟练操作业务。截至目前，联办窗口已受理办件25件。
优化服务流程。该市在简化丧葬手续流程的同时，对养老保险和医疗保险个人账户退发及丧葬费发放等手续的办理流程进行优化。以往群众办理火化后仍需带资料去相关部门办理相关事项，现在只要在联办表上勾选事项，即可“一网通办”，实现“身后一件事”办理一次申请、一套材料、一链办理、一次办好，让群众办事更加便捷。