近日，市民洪文麒先生一大早就来到婚姻登记窗口，满怀欣喜地送上了一面写有“高效规范办好事、优质服务暖人心”的锦旗，鲜艳的锦旗在晨光中熠熠生辉，引得周围群众纷纷侧目。
“整个过程效率非常高，程序也很简单。很快就办理好了，期间登记处的工作人员一直在引导我们，没有因为她们下班了我们才赶来登记而有怨言，服务太贴心了。”洪文麒先生说。据悉，洪文麒先生和爱人因外地赶回来并选好当天结婚登记的日子，到窗口时已经超过下班时间十几分钟了，刚好一个工作人员因整理档案延迟也要关灯出门了，看到他们急匆匆进来说要登记结婚，为不让他们多跑，也没顾医院还有老母亲在住院需去照顾，二话没说，马上为他们开展“延时错时”服务。在办理婚姻登记手续的过程中，深刻感受到了该窗口工作人员的专业、热情与贴心。从前期的材料审核，到登记流程中的耐心解答，再到最后的证书颁发环节，每一个细节都让他和爱人如沐春风。工作人员始终保持着微笑服务，以高效的办事效率和人性化的关怀，确保了他们的婚姻登记过程顺利且温馨，让这一人生中的重要时刻更加难忘。
今年以来，新干县民政局婚姻登记中心，坚持“民政为民、民政爱民”服务宗旨，深入开展“暖心”服务，切实解决人民群众最关心的问题，受到广泛好评。一是推出“预约服务”。部分难以在工作时间内前来办理登记有关手续的群众，可以通过电话预约，提前约定办理日期时间，在商定期间完成登记。二是推出“延时服务”。春节前后及520、七夕、国庆等特殊日子往往是婚姻登记的高峰期，结婚登记人数倍增，每逢这种状况婚姻登记处就启用应急预案，实行提前上班，推迟下班，保证所有前来办理婚姻登记的当事人当天均能办完登记手续，受到当事人的好评。三是推出免费婚姻家庭辅导服务。聘请了5位社会工作师、心理咨询师担任婚姻家庭辅导员，聘请具有专业的社会服务机构“睿益社工”联手推出免费婚姻家庭辅导服务，对前来登记结婚的年轻人发放《婚姻家庭文化》宣传手册，进行婚前辅导。对有需求的离婚冷静期当事人通过电话跟踪开展婚姻危机干预，为当事人提供情感辅导、心理疏导、婚姻危机调处、处理家庭关系的方法等服务。四是开展移风易俗专题活动。新干县民政局与相关单位联合举办了首届“践行移风易俗 倡树婚恋新风——我不要彩礼 我只要幸福”中式集体婚礼活动、“青春团缘 缘来是你”青年人才联谊交友游园活动、“幸福520，婚嫁新风尚”低碳集体婚礼暨集体颁证活动、“倡导婚事新办推动移风易俗”文艺宣传巡演活动等，引导广大群众自觉抵制陈规陋习、高价彩礼，营造婚事新办、节俭养德、文明理事的社会风尚。服务单身男女有6000余人，免费为90余对单身男女成功配对，受到社会广泛好评。
为给特殊人群提供婚姻登记便利，新干县民政局婚姻登记中心设立党员示范岗，设置“军人优先”提示牌，畅通军人、老年人、孕妇等特殊群体绿色通道，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供轮椅等设备，为盲人、聋哑人等特殊群体办理婚姻登记提供贴心服务，帮助特殊群体新婚夫妇顺利完成婚姻登记程序。新干县民政局婚姻登记中心创新工作方式，为群众提供暖心、真心、贴心、诚心、爱心“五心”服务，全力打造婚姻登记服务品牌，被群众亲切称为“美好婚姻见证人”。今年婚姻登记窗口被县行政服务中心评为“红旗窗口”，三名婚姻登记中心工作人员被评为“服务之星”荣誉称号。