新春将至，返乡潮起。为保障业主归家后顺利用气、便捷用气，扎实推进“开年红”安全服务行动，加快推动江南御景园小区燃气管道更新改造工程，近期，吉安华润燃气客户服务部走进该小区，开展燃气施工改造咨询、冬季安全用气宣传暨智能燃气表技术讲解专项活动，将专业服务与科技创新送到用户身边。
活动现场，工作人员围绕燃气管道更新改造施工方案、工期计划、停复供方案等业主关注的问题，耐心进行一对一解答，及时消除大家心中的疑虑。服务团队积极倾听业主诉求，广泛收集合理化建议，坚持“一区一策”，持续优化作业方案，力求最大限度降低工程施工对居民日常生活的影响，助力燃气旧改项目高效有序落地。
同时，工作人员结合用户冬季用气高峰期等特点，同步开展冬季用气安全宣传。工作人员现场演示智能燃气表远程抄表、余额预警、小流量报警、恒流量关阀等功能，详细介绍在提升用气安全、优化缴费体验、简化故障排查等方面，引导用户了解智慧燃气服务新模式，切实让科技引领千家万户。
针对长期空置的返乡家庭，吉安华润燃气特别开通“居民返乡用气绿色通道”。返乡人员可现场预约或拨打服务热线，申请免费上门安检服务，确保返乡业主归家即可用上“安全气、放心气”，切实感受到冬日里的暖心关怀。
此次开年专项活动，将燃气管道改造、安全用气宣传与智能燃气表推广有机融合，既为老旧管线焕新提质注入了强劲动力，也为返乡业主安全用气筑牢了坚实屏障。下一步，吉安华润燃气将继续坚守“安全第一、服务至上”的核心原则，以科技赋能服务升级，用更多务实举措守护万家烟火，不断提升居民用气的幸福感与安全感。
（吉安华润燃气有限公司客户服务部供稿）