2014年是全面贯彻落实十八届三中全会精神的重要一年，我们将紧扣全市中心工作目标，进一步解放思想、开拓进取，改革创新，围绕归集抓扩面、使用抓促贷、服务抓提升工作思路，不断强化住房公积金管理，力争全市住房公积金归集总量突破70亿元大关，住房公积金使用率提高2个百分点，窗口服务质量和绩效管理跻身市直综合系统先进行列，使全市住房公积金管理工作提高到一个新的水平。为此，我们将重点抓好以下四方面工作：
一是抓保障作用发挥。围绕住房问题的主要矛盾，积极服务住房制度改革和发展大局，不断完善住房公积金管理措施，完善低利率、差别化个人住房信贷支持机制，完善其他支持中低收入职工解决基本住房困难办法，最大限度满足不同层次住房公积金缴存者的住房资金需求。通过充实完善住房公积金简报、发挥住房公积金门户网站作用等，多渠道、多形式、多载体加大宣传力度，切实提高群众对住房公积金政策的知晓率、认同感；大力推动利用住房公积金满足群众需要、支持房地产市场发展各项政策措施落实，优先支持经济适用房或首次购买普通自住住房贷款，继续抓好按年委托提取还贷等松绑促贷措施的落实。
二是抓制度运行管理。一方面加强催建工作，继续推动非公经济组织新增建制，力争归集扩面在全市园区有新突破。另一方面，加强与县（市、区）政府和财政等部门的沟通衔接，进一步加大住房公积金欠缴催缴力度，全面推行按月汇缴方式，争取建缴资金足额及时到位，力争全年完成归集住房公积金14亿元以上，全年新增非公经济组织住房公积金缴存单位30户以上，归集余额突破50亿元；进一步完善贷款举措，支持职工购买中小套型、中低价位自住住房，支持中低收入职工解决住房困难，努力扩大住房公积金贷款在我市住房贷款中的市场份额，继续扩大贷款规模，力争明年发放住房公积金贷款10亿元以上，个贷率达到50%以上；着力盘活资金，提高使用率，实现增值收益最大化；进一步树立风险管理理念，加强安全基础防范，扎实开展精细化管理，严格资金运营审计监督，将风险防范贯穿整个管理过程始终，确保资金管理安全，保持贷款零逾期记录。
三是抓服务水平提升。进一步转变观念，创新思路，努力实现管理主导型向服务主导型转变。在员工队伍中深入开展比服务、比技术、比效率活动，进一步激发职工创新、创先、创优的工作热情，着力打造星级服务团队，全面提高服务质量和工作效率；深化首问负责、延时服务、批量服务、上门服务等制度，规范服务用语，推行微笑服务，不断提高亲情化服务水平，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；采取现场考核与后台考核相结合、定期检查与不定期抽查相结合方法，将服务质量、服务态度、工作纪律、客户投诉率纳入考核体系中。定期开展评比表彰活动，总结推广服务经验，树立行业文明优质服务典范。
四是抓单位自身建设。按照科学发展要求，坚持围绕中心，服务大局，通过发挥住房公积金制度作用，大力支持地方经济发展；抓好已有自有办公场所办事处规范化建设，加快筹建没有自有办公场所办事处办公用房建设，力争年内全面完成全市住房公积金管理机构的基地建设；做好向人事、编制等部门沟通汇报，争取增设内审稽核机构，多渠道多方式合理充实工作人员；抓好干部职工日常管理和长效管理，建立健全成长发展机制、互帮互助机制和考核奖惩机制，组织和鼓励干部职工认真学习经济、法律、科技、文化等方面知识，掌握履行岗位职责必备技能；加强干部职工廉政教育，严格规章制度管理，打造一支住房公积金廉洁高效管理队伍。
2013年11月16日