民生问题无小事，一枝一叶总关情。吉州区社保中心为进一步做好社保服务这一关系民生的重要工作，通过深化一网通办，打造“一件事一次办”升级版，从线上线下两个方面促进社保工作提质增效，以人文关怀真正为群众着想，使群众在办事过程中方便快捷。
首先，线上多措并举。通过制作秒懂社保系列小视频投放在微信公众号等地方融媒体平台上，运用通俗易懂的情景短剧向群众传播社保使用的小知识，使群众办理社保业务有据可循，有章可依。同时在江西人社网上办事大厅，在赣服通人社专区，在江西省人社厅微信小程序上提供个人掌上办事服务，不断优化使用界面，推出老年版。
其次，线下贴心服务。一方面，线下大厅专员手把手教学，主动了解办事群众的需求，特别是针对老年人，残疾人等特殊群体提供“一对一”服务，做到包教包会，同时配备休息座椅，饮水机等设施，同时建立长效服务机制，添加有需求群众的微信，为后续线上办理进行解答。另一方面，做好实地宣传，发放使用手册，在社区张贴社保使用宣传图，举办有奖问答来提高群众参与的积极性。
吉州区社保中心以真心暖人心，让群众无论是在线上还是线下都感受到办事的便捷性。未来我中心还将扩大宣传效果，让线上办理社保业务宣传活动进社区，进企业，让更多的群众享受到社保办理的便利性。