为持续深化“吉事即办”政务服务，抓实社保经办作风建设，进一步规范窗口服务行为、提升经办质效，11月2日，市社保中心召开窗口工作人员作风提升专题会，市人社局党组成员、市社保中心主任谢晓宇同志出席会议并讲话。
会议指出，一是要做实前端分流，释放窗口效能。要建立健全窗口引导工作制度，发挥大堂引导岗作用，精准区分咨询类、受理办理类业务，做好线上渠道引导，减少无效等候，让窗口资源集中用于业务办理；二是要夯实业务功底，统一经办口径。要常态化开展业务培训、疑难案例复盘，重点吃透退休认定、工伤经办等高频难点业务政策，做到答复标准一致、材料审核规范，最大限度减少群众“来回跑”；三是要规范文明服务，用心办好实事。要严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、政务服务“好差评”制度，用好窗口文明服务用语，耐心做好政策解释和情绪疏导；四是要强化监督闭环，倒逼作风转变。要构建引导岗监督与群众评价相结合的监督体系，对办件效率、服务纪律、文明用语常态化督查，及时提醒、定期通报，并将监督检查结果纳入绩效考核。
会议强调，全体窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的服务理念，靶向纠治办事群众反映人社窗口服务体验感不强等突出问题。要持续深入开展干部能力作风提升“五强五促”专项行动，推动窗口引导工作制度落地见效，抓实引导岗轮值、业务帮带、行风自查，以严实作风推动社保经办服务标准化、规范化、便民化，不断提升企业和群众办事获得感、满意度。
会议通报了窗口近期服务、经办、群众评价中存在的问题，围绕业务分流、经办规范、文明服务、效能监督等重点工作进行安排部署。中心分管领导、窗口全体工作人员参会。
