11月4日，市委副书记、市长张俊来到市委信访局，面对面接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，走好新时代党的群众路线，坚持法理情相统一，依法依规解决群众合理诉求。
副市长曾家新参加接访。
在信访室，张俊认真听取来访群众反映的新建小区逾期交房、老旧小区环境管理等问题，详细了解信访事项症结，并与相关市直部门和县（区）负责同志现场研究解决办法，明确提出办理要求和办结时限。他指出，住房问题事关群众切身利益，承载着人民对美好生活的向往。要压实各方责任，加快完善小区基础功能和周边配套设施，推行“一站式”办证等服务，最大限度让群众少跑腿，确保购房群众尽早住上安全、便利、舒适的新房。要摸清老旧房屋的有关土地权属情况，排查房屋安全隐患，精准掌握群众需求，相关部门要加强指导、分类施策，统筹实施老房改造更新，为群众营造干净、整洁、宜居的生活环境。
接访中，张俊强调，群众利益无小事，要始终站稳人民立场，坚决扛牢政治责任，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全“一府一委两院”联动机制，提升12345政务服务热线多方协同办理质效，促进信访工作法治化。要坚持“新官理旧账”，持续抓好民生领域信访问题集中治理，努力把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，推动案结事了、事心双解，不断提高基层善治能力水平，切实维护社会大局和谐稳定。