10月14日，市委书记严允来到市委信访局开展下访接访工作，面对面倾听群众诉求，现场研究解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续深化领导干部接访下访和包案化解工作，依法依规解决群众合理诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。
市领导邵九思参加。
严允先后接待三批来访群众代表，听取他们反映的小区雨污管网改造、欠薪、土地征收等问题，详细了解群众诉求，与属地和相关部门负责人一起分析症结所在、研究解决办法。对事实清楚、政策明确、能够快速解决的问题，严允要求相关部门明确责任单位和办理时限，及时向群众反馈结果。对情况复杂、责任主体尚需进一步厘清的问题，严允逐一明确牵头部门，要求限期调查核实、限期办结答复，决不能让群众的问题悬在半空、久拖不决。来访群众对现场答复和处置意见均表示满意。
严允指出，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，也是检验干部作风和能力的重要标尺。要坚持将心比心、换位思考，把群众的事当成自己的事，带着感情、带着责任做好每一次接访、办好每一件信访事项。要把群众身边不正之风和腐败问题集中整治攻坚决战与化解信访矛盾结合起来，加强对信访普遍性、倾向性问题的梳理分析，强化系统治理，健全制度机制，举一反三、以点带面，努力实现办理一件、化解一批、治理一域。要深入推进信访工作法治化，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。
严允强调，要落实领导干部接访下访和包案化解制度，推动信访工作力量下沉、关口前移，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。广大信访干部要提高政治素质和业务能力，进一步完善“接诉即办”工作机制，优化登记、受理、办理、反馈各环节，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，以务实优良作风树立党委、政府良好形象。