​随着社会对精神障碍群体关注度的提升，社区工作人员、网格员及精障对象家属在服务过程中面临政策理解不足、症状识别困难和应急能力薄弱等问题，同时存在对精障患者的潜在服务偏见。对此，安福县民政局在2025年5月27日开展“政策引领，专业护航”精康服务人员专业认知能力提升培训，通过系统解读精神卫生相关政策法规、普及常见精神障碍症状识别技巧、剖析服务中的认知误区并强化人文关怀理念，帮助基层服务人员掌握政策依据、提升专业识别能力、消除歧视思维，从而构建更加规范、科学、温暖的社区精障服务体系。

培训讲师采取理论讲解与实务指导相结合的方式，围绕政策解读与实务指导、常见症状识别与应对、消除偏见与建立信任三大主题展开授课，系统讲解精神卫生相关政策法规、医院对精障患者的优惠政策，以及精神障碍的表现特征、沟通技巧和危机初步处理方法。培训通过前后测问卷评估学习效果，并组织参训人员交流服务经验。同时，讲师还深入剖析服务中的认知误区，倡导尊重平等的服务态度，分享建立信任关系的实用技巧，帮助参训人员提升对精障群体的理解与包容。项目负责人要求各城乡社区精康工作人员将培训所学转化为实际工作能力，为精神障碍群体提供更专业、更温暖的服务。

下一步，安福县民政局将继续为解决社区工作人员、网格员、精障对象家属等在处理精神障碍相关事务时可能存在的知识不足、技能欠缺和应对突发事件能力不足，每季度开展一次涵盖精神障碍基础知识、社区服务技巧、突发事件处理能力等方面培训，助力组成一支熟知精康基本知识、了解精康康复流程的服务队伍，以提升整体服务质量和应对能力，为社区精神障碍对象提供更专业、更有效的支持和服务。