以心服务，助推服务升级――吉安市招考办努力打造
招生考试服务品牌
“为民服务求实效，心系考生解民忧”，市招考办在开展党的群众路线教育实践活动中，进一步完善招生考试服务体系，增强服务意识，创新服务手段，提升服务水平，推出服务考生的“个性化”、“人性化”、“特色化”等八项以心服务措施，既注重服务细节，为考生提供更细致更周到的服务；又注重服务创新，为考生提供更贴心的服务，努力打造招考服务品牌，进一步提升我市招考形象。
1、上门报名，用心服务考生。
研究生报名是由市招办直接办理的。由于井冈山大学是我市唯一一所本科院校，是我市研究生考试的主力军。市招考办本着“以人为本，用心服务”原则，多次前往井冈山大学进行调研，与井冈山大学学子进行互动，倾听考研学子心声。根据考生多、交通不便的实际，市招考办全体工作人员提前到达井冈山大学，为想参加研究生考试的学生进行现场确认，极大地方便了考生。研究生考试涉及社会考生，有些考生距离较远，针对这一情况，市招考办在报名期间全天不休息，中午吃工作餐，让远道而来的考生随到随时完成报名，这一以心换心举措深得考生的赞许。
2、送考下乡，贴心服务考生。
市招考办的工作理念之一是“考生就是我们工作的一切，一切工作以考生为主，用最贴心的服务换来考生阳光般的笑容”。研究生考试、英语口试和自学考试涉及考生多、牵涉面广。市招考办工作人员“以吾一人之辛苦，换取千万考生之便利”的思想，以服务考生为己任，一是将研究生考点设在占考生数的70%以上的井冈山大学；二是英语口试实行送考到县、到校；三是以“安全、方便”为核心，将考生多的吉安卫校、吉安中专设为在职生考点和中职考点。这一系列扎扎实实的送考下乡服务，虽然辛苦了自己却方便了广大考生。
3、答疑解惑，热心服务考生。
每年高考，考生及家长都有很多疑惑需要解答，都有很多信息需要了解。为此，市招考办按照“以心为本”的原则，开设服务窗口，开展信访接待日活动。设置轻松愉快氛围的场地，热情热心接待前来咨询的考生，面对面的进行交流，时时想考生所想，事事思考生所思，耐心细心地为考生答疑解惑。平时他们也注重以心服务，热心服务广大考生及家长。录取过程中，我市驻点工作人员热情接听咨询电话，告知考生及家长录取信息，不厌其烦地解答有关情况，由于服务态度好，兄弟设区市的考生及家长也慕名打进电话，我们都热心服务，从而进一步提高了服务水平，提升了我市招考工作的形象。
4、传经送宝，尽心服务考生。
市招考办开通“高考直通车”，邀请省专家走进校园，为考生送政策，送复习备考经验，送志愿填报方法。在“三送”活动中，让考生考前更好地备战高考，考后更好地填报志愿。在高考成绩出来后，市招考办开通市民直通车，走进广播电台与家长互动，与吉安市移动公司联合召开高考志愿填报视频会，同时在吉安市下辖的13个县（市、区）开设了分会场。市招考办工作人员尽心服务，就高考志愿填报做了专题讲座，对我省的志愿填报及投档政策做了详细的解读，并针对在志愿填报中所出现的问题一一进行了分析，为考生填报志愿出谋划策。
5、科技先行，诚心服务考生。
高考就是一场争分夺秒的战斗，为我市高考考生能够顺利录取到自己心仪的院校，市招考办选调信息技术过硬人员，从各方面收集高考第一手信息，在录取过程中努力打造“信息高速通道”，实行三个“第一时间”，即第一时间将录取投档线信息放到吉安市教育网；第一时间将缺额院校信息传递到县（市、区）；第一时间主动与高分落选考生沟通，通报调剂录取信息，征求意见进行补录。高速高效的信息通道极大地提高了我市高考工作的录取率。
6、多措并举，齐心服务考生。
高考涉及面广，社会关注度高。考生辛苦十二载，奋斗在考场上非常不容易。为此，市招考办多措并举，坚持“从严治考、热情服务”的原则，齐心搞好考场服务，让他们在公平温馨的环境中充分发挥考试水平。一是注重服务细节，为考生提供更细致更周到的服务，如设立导考组；在考桌放上一粒石子，防止考卷吹散；制作温馨提示牌，监考老师严中友情，善意温情提醒考生不要违纪舞弊，努力营造一个良好的考试环境，以满足广大考生对良好秩序，公平公正考试环境的要求；二是注重服务创新，为考生提供更热心更贴心的服务。发挥招考委各成员单位的作用，相关部门主动参与，考试期间公安、交警、交通、环保、电信、无线电、气象等部门通力合作，形成工作给力，齐心为考试服务。各考区还不断推出服务考生的创新举措，深得考生、家长和广大社会的好评。
7、关爱行动，真心服务考生。
市招考办本着“以生为本，真心服务”的原则，关心关爱生病等特殊群体考生，根据考生身体状况，考生要求，以及医师的医嘱等实际，专门开设特殊考场，以圆他们的大学梦。这项服务措施在中央电视台多个频道播出，认为是最有人情味、最真心的服务。
8、深入基层，甘心服务考生。
在党的群众路线教育实践活动中，市招考办组织工作人员不辞辛苦，主动走进基层，密切联系群众，甘心面对服务群众。一是下发征求意见函，发放问卷调查表；二是召开群众座谈会，广泛听取群众意见和建议，并把这些意见和建议进行认真的梳理，顺应群众期盼，努力打造“阳光高招”，办“人民满意招考”，为更好地开展我市的招考工作注入新的活力。