｜记者 陈 希 肖 玮通讯员陈咏晨

　　日前，游客张先生因怀疑买到了劣质农产品，与经营户发生争执。江西省井冈山市公安局茨坪派出所民警了解情况后，启动“云调解”机制，现场连线市场监督管理部门工作人员为其解答。在张先生确认所购买物品没有质量问题后，一起矛盾纠纷得以化解。

　　近年来，井冈山市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全矛盾纠纷多元化解机制，推出“云端会场”，推行“五老”调解等模式，网上线下化解矛盾纠纷，打造“井警有调”多元解纷品牌，着力将矛盾纠纷遏制在萌芽、化解在源头、解决在基层。

　　井冈山市公安局常态化组织民警开展入户走访调查，排查矛盾纠纷隐患苗头，及时了解掌握隐患问题，努力把各类不稳定因素解决在萌芽状态，切实做到矛盾纠纷由“事后调”向“事前防”转变，牢牢把握矛盾纠纷排查化解工作的主动权。

　　在治安形势较为复杂的村落，井冈山市公安局组建由老长辈、老教师、老退休人员、老退伍军人、老村委会主任等“五老”组成的五老治安调解理事会，延伸基层调解触角，第一时间获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索；发挥“五老”群众基础好、威望高、情况熟的优势，协助社区民警排查辖区矛盾纠纷。今年以来，通过五老治安调解理事会排查各类矛盾纠纷50余起。

　　井冈山市公安局各派出所加强与属地政法部门协调联动，不断健全完善矛盾纠纷联调联动联处机制，适时邀请公职律师法律顾问进所，针对因婚恋、债务等引发的疑难复杂纠纷，共同开展分析研判、商讨对策、制定措施；组建矛盾纠纷应急小组，按争议涉及情况进行分类，及时分配调处力量，多部门协同调解。

　　针对景区矛盾纠纷多样性复杂性特点，井冈山市公安局依托景区警务室，建立“井警有调”云调解机制，建立“井警有调”调解员库，依托网络平台实时搭建“云端会场”，为游客提供法律咨询和调处服务，网上线下整合发力，迅速化解景区矛盾纠纷。同时，井冈山市公安局结合矛盾纠纷调处工作实践，分网格、分级别建立矛盾调解回访机制，对已排查、调处、化解的矛盾纠纷适时开展回访评估，及时了解矛盾双方思想动向、协议履行等情况，防止已化解的矛盾纠纷出现反弹，实现矛盾纠纷化解管控闭环。