丨记者 王莉莉 肖玮 通讯员 邓伊平
受立案是执法办案的初始环节，也是影响群众安全感满意度提升的关键因素之一。进一步优化受立案流程，既是深化执法规范化建设的突破口，也是让办事群众省心、舒心、安心的具体举措。
江西省吉安市公安局吉州分局秉持“规范、高效、不出事”的工作理念，聚焦接警、受案等事关人民群众权益的关键执法环节，于2022年4月设立受立案管理中心，逐步实现受立案管理由分散向集约转变，实现警情快速流转。
吉州分局受立案管理中心集中统一接警受案窗口将各业务警种岗位前移，分别派员入驻，全天24小时集中接警受案，提供一站式服务。受立案管理中心的警情分流岗，由法制民警负责对性质模糊不清的群众报警进行定性并指派相关业务警种进行受理，避免出现推诿扯皮现象，着力提升接警效率和群众满意度。值班民警对群众报警实行“首问必接”和上门报案“三个当场”制度（当场进行接报案登记、当场接收证据材料、当场出具接报案回执），并告知查询案件进展情况的方式和途径。
同时，吉州分局依托受立案管理中心和“一案一码”制度，推行执法办案、监督管理、服务保障一体化的执法工作模式，常态化规范使用现场执法记录仪、执法场所视频监控等执法装备，实现对从接报案到案件办结的警情、案件、人员、财物、案卷等执法办案各领域、各环节全记录，对执法活动全过程留痕、可回溯管理，从源头上减少执法问题发生。
9月14日上午，记者来到吉安市公安局吉州分局受立案管理中心，只见一名年轻女子匆匆跑来，脸上写着焦虑和不安。看见民警，她紧张地问：“我有个跟银行卡有关的事情，应该到哪个窗口咨询？”民警答道：“我这里是警情分流岗，会根据您反映的问题帮您呼叫相应的民警进行处置。”
原来，年轻女子姓王，她早上去银行办理业务过程中，被银行告知可能遭遇电信网络诈骗。她焦急万分，立即来到吉州分局受立案管理中心报警求助。民警了解情况后，迅速将警情分流至刑侦大队处置窗口，由刑侦大队值班民警负责处理。刑侦民警耐心细致地向她询问具体情况，立即联系反诈民警通过大数据对银行卡使用情况进行查询，最终排除王女士遭遇电信网络诈骗可能，整个处置过程仅仅用时十分钟，王女士的问题得到妥善解决。
“过去群众到公安机关报案或求助，由于案事件性质及公安机关内部分工等问题，可能需要辗转多个部门，现在只要到受立案管理中心，剩下的都交给公安机关办理。”吉州分局法制大队大队长周妙说道。
今年以来，吉安市公安局吉州分局受立案管理中心共接待报警求助7000余起，监督巡查违法犯罪类警情912起，监督整改立案相关问题12个，使受案立案工作更加规范、高效、便民、公开，有效提升了公安机关的执法公信力和人民群众满意度。
来源：人民公安报