“门外汉”的疑惑
2023年6月初，镇政府院内的大樟树上几只知了“吱呀吱呀”的叫着，仿佛在诉说扎根基层的磨砺和艰辛。在镇政府的便民服务中心，我“中气十足”的面向一名耳背的群众普及民政政策，讲解半晌，群众终于微笑着点点头表示听懂了，“谢谢你哦，小姑娘！对我这老人家你真有耐心。”我微笑回应。老人家走后深呼一口气，终于能稍微坐会了。“来！喝口水，你真是不容易，总算考走了，也算是熬出头了呀！”同事拍拍我又说道，“住房公积金中心可是个好单位呀。”我回答道：“应该也是坐在窗口，和我们这差不多吧。”同事笑道：“怎么可能，住房公积金只有机关单位或者部分待遇好的企业才有缴，业务少的多啦！舒服得很，能有啥事？按部就班工作就是，也不用搞啥创新，比乡镇可强太多啦！”住房公积金的工作真的这么简单吗？同事的话在我脑海中勾画出对新单位最初的印象。
初夏骄阳似火，映衬着我紧张和期待地心情，六月底，终于等来了新单位报到的好日子。我满怀期待的迈进了新单位的大楼，找到罗主任报到后，主任对我们单位的工作进行了大概介绍。我听得似懂非懂，只记得服务群众什么的，其余的我只好不停地点头，心想：隔行如隔山，工作还怪复杂的。主任说：“走！我带你去服务窗口看看。”
走近二楼的住房公积金窗口，首先映入眼帘的是“传承红色基因 打造红色公积金”的大红标语。“公积金怎么还有红色的？”我心生疑惑。主任将我和同事互相介绍后说：“今后你就在窗口先学习业务，同大家互相帮助，共同进步。”我点点头说：“好的！”同事们几句问好后又重新投入到窗口业务办理的忙碌当中了。“窗口一群群众要办事，这也不像老同事口中说的没啥业务的样子呀。”我再生疑惑。
公积金“小白”初体验
入职的第一周，作为一名公积金“小白”，我在窗口旁观同事做业务，逐步学习公积金政策和系统操作，同时从一些群众口中得知了这份工作可谓是平凡而不简单。
清晨的阳光从服务窗口落地窗洒进来，落在群众送来的锦旗上，上面“惠民公积金、服务暖人心”的金色大字更加熠熠生辉，还有那流动红旗也格外耀眼。“你们这办事真的好方便！以前办解押时还要反复跑几个窗口单位，现在你们公积金窗口就能一次性委托办搞定了！”正在同时办理公积金提前还贷和住房解押的刘女士感慨道。原来，这些工作流程的优化、群众的点赞认可，都是前辈们紧紧围绕“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动目标，持续打造“红色公积金”亮点工作的结果。是他们全力提升服务效能，持续强化窗口服务意识，在全市率先实现公积金窗口网办不动产抵押登记业务“一窗通办”的结果，全都是为方便群众办事。群众送的锦旗和赞扬不仅仅是颂扬他们的优质服务，也鞭策着公积金新人强化“虚心学习、同心协力、专心工作、细心办事、真心为民”的服务宗旨入脑入心。
7月1日，市住房公积金中心又推出了一个重磅利民惠民政策，灵活就业人员可以个人缴纳公积金了！这是我上班后单位出台的第一项新政策，我看到这一消息，立即在朋友圈里转发分享，只为向那些和我之前一样对公积金行业一知半解的人们证明，住房公积金中心绝不只是一成不变的，而是真正想群众所想，问群众所需，力争将惠民政策创新落实到千家万户。而为了更好地扩大制度宣传面，让政策更深入人心，前辈们又主动出击，在政务服务大厅的电子屏幕上滚动播放灵活就业人员缴存住房公积金的宣传标语，召开新政策宣传座谈会，让广大群众快速了解住房公积金新政策。果然，宣传当天就吸引了不少群众前来咨询，张先生就是其中一位。“你好，我看到楼下写的灵活就业人员可以缴公积金，我是个体户，能交吗？”窗口工作人员热情地解释：“当然可以，只要您是以个人名义缴纳的社保就行，缴满六个月，就能和单位职工一样买房低息贷款了。”张先生听闻立即表示要开户缴存。“刚好我下半年准备去市里买房呢！能低利率贷款买房，还能提取使用，这真是遇到了好政策呀！”张先生开户后开心地说。经了解，政策落地以来，吉安县已经为不少灵活就业人员开户了，更多群众会因此受益。
“不好意思，我出门太匆忙，忘记带结婚证了，要提取丈夫的公积金还贷款，有什么办法吗？”一位抱着孩子的女士满头大汗的站在窗口焦急地询问。当窗口工作人员告知李女士可以通过赣服通现场注册查询电子证照办理业务时。她开心地说：“太好了，我就不用带着孩子来回跑了。”李女士办理完业务后满意地说：“早听说过‘亮证照’，可就是不知道什么意思，没想到今天体验了这个便利，太方便了。”当然，住房公积金的便民工作还不止于“亮证照”，8月24日起，开通了异地办理公积金贷款“亮码可办”，只需打开全国住房公积金服务小程序“亮码”，即可开具《住房公积金业务办理个人信息表》，该小程序还可将外地务工时缴的公积金轻松转回新工作地，避免了“跨省通办”时“两头跑”的繁琐和“两地联办”的等待，为群众节约了时间成本，省去了路途奔波，大大提高了办事效率。近年来，前辈们以创建“红色公积金”为抓手，依托政务服务大数据平台，实现赣服通、跨省通办住房公积金全业务事项网上办理，持续坚持以“主动服务、热情服务、用心服务、高效服务”作为窗口服务指导，切实改善企业和群众办事体验，努力做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，还获得了全国行业“星级服务岗”。
住房公积金真有红色的
转眼，我已经投入住房公积金行业工作两个月了，初来乍到时的疑惑，已经在心中有了答案——住房公积金是有红色的。“红”的是锚定“三区”建设，传承红色基因；“红”的是“思想红、行动红、业绩红”的服务品牌；“红”的是“主动服务、热情服务、用心服务、高效服务”的行动自觉，“红”的是“虚心学习、同心协力、专心工作、细心办事、真心为民”的为民服务团队。
两个月来，我努力学习着前辈们创建“红色公积金”示范点的各项工作，学着他们以“三亮”行动践行“红色公积金”，促进行动自觉。我亮承诺，在党的生日那天，我同老党员一道重温入党誓词，郑重签下《创建“红色公积金”行动承诺书》，并将承诺内容在窗口前台公开展示，接受群众监督；我亮身份，在窗口“吉先锋党员服务岗”开展日常工作，鞭策我时刻牢记一诺千金、责任在肩；我亮目标，尽早成为“传承红色基因 创建红色公积金”行动群体的合格成员。
前辈们努力服务基层群众，推进“红色公积金”品牌提升。在“三会一课”等党员活动中，持续加强理想信念教育，坚定传承红色基因信念。在日常“工作例会”中，常态化的学习先进典型事迹，以先进典型事迹激励窗口职工，持续锻造虚心学习、同心协力、耐心工作、细心办事、真心为民的“五心”窗口服务团队。在日常工作中，他们主动提供预约服务，启动“容缺办理”特例业务，耐心回应群众诉求，有效提升社会大众对窗口整体服务能力的认可度，全力实现“思想红、行动红、业绩红”的创建目标。
我在前辈们的精心引领下，也开始变“红”了，开启了从“疑惑”到“解惑”的渐变，从“门外汉”到“行内人”的转变，我接续着传承红色基因的使命,成为了一名创建红色公积金的新践行者。
习近平总书记说：“一切伟大的成就都是持续奋斗的结果，一切伟大的事业都需要在继往开来中推进。”我已就位做好奋斗准备，将在前辈们开创的红色公积金之路上奋力传承好红色基因，用心用情书写好自己靓丽的人生。