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泰和县创新“三双”机制提升热线服务效能

2025/09/14 1.9k 阅读 208 点赞

  一是“双推动”化解纠纷。创新推行“一单双派、双向流转”机制,实现综治中心与职能部门协同处置,形成“吹哨—接办—转办—应哨—评哨”闭环流程,今年已提前化解矛盾隐患78件。二是“双审核”提升效能。针对群众高频诉求构建“1+N”协同办理体系,实施“答复内容双审核”机制,由承办单位审核调查情况及答复完整性,县行政审批局审核处理意见可行性,以“双审核”强化责任、缩短处理时间,确保诉求高效回应、快速解决。三是“双督办”推动落实。建立“办理结果双回访”机制,对已办结工单按比例随机抽查,通过电话回访、实地暗访验证整改成效,实行“县领导领衔、职能部门领办、专人落实、跟踪跟办、一抓到底”,今年已跟踪督办工单83件,群众回访满意率达96.61%。

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评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!