​　　一是一键通达。整合省市“12345热线”转办件、政府官网、微信小程序和“问政江西”等平台，建成全市首个“12345热线”数字化二级平台，实现群众诉求全整合。平台运行以来，共受理群众诉求3万余件，工单派发准确率达98%，按时办结率稳定在99%以上。二是一呼即应。建立乡镇协调响应评价机制，嵌入“乡镇吹哨、部门报到”模块，针对跨部门、跨领域的复杂诉求，实行“1+N”联合应哨模式，切实缩短衔接周期，做到3个工作日内“应哨”，一般性诉求5个工作日内办结，群众综合满意度达98%以上。三是一屏统管。打造服务热线平台监控中心，实时监测、统一汇集全县政务服务大数据，升级热线平台“领导驾驶舱”，增设领导在线督办、批示等功能，形成上下协调、高效联动的办理模式。