一是服务数字化。整合政务服务数据资源,开发“找大厅、查事项、预约办、帮代办”四大核心功能模块,将二维码门牌打造为集“查询、预约、办理、帮代办”于一体的综合服务入口,推动政务服务从“窗口固定”转向“指尖流动”。二是服务便民化。线上依托微信公众号设立“政务门牌”专属入口,线下在便民服务中心、村(社区)服务站部署蓝色标识二维码门牌,实现“线上随时办、线下就近办”。针对特殊群体需求,开设帮办代办热线,建立“一对一”专员服务机制,累计解答群众咨询超6000余次。三是服务长效化。建立“成熟一批、推广一批”的服务事项迭代机制,持续拓展服务覆盖范围,已覆盖社保、医保、不动产、税务等20个领域,并实施部门协同联动机制,持续提升服务效率。
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青原区创新推动“数字政务门牌”服务模式
2025/12/17 1.9w 阅读 127 点赞