春节期间，吉安西站综合服务中心通过强化安全整治、精细管理和组织志愿服务，全方位提升旅客出行“安全、便利、暖心”三大指数。
该中心联合各进驻单位排查枢纽内设施安全，消除安全隐患。同时，协调多部门开展联合整治。对接吉安公交西站、吉安客运西站，加密公共交通运输班次、延长运营时间，安排6辆公交车接驳乘坐夜间高铁列车乘客；协调市交通综合执法支队高铁中队，同步列车时刻表至网约车、出租车管理平台，引导1.2万辆次车辆及时疏运旅客。
该中心联合共青团吉州区委招募100余名大学生志愿者，依托吉安西站“红土情·庐陵韵”服务驿站提供便民服务。截至2月23日，累计服务旅客约18.32万人次，解决出行难题800余个，用温情传递春运暖意。