近日，在吉安“12328”热线服务工作人员胡海军的帮助下，求助人邵一诺找到了父亲邵柄棋六十年前的个人档案。这不仅弥补了邵女士对父亲生前的遗憾，也让邵女士通过个人档案对父亲生前工作经历有了一个详细的了解。
据悉，邵柄棋同志曾于1964年在吉安航运分局担任党委书记兼局长，于1978年去世。多年来，邵一诺女士一直渴望了解父亲的这段历史，尤其是她在外地工作并迁居在广东，父亲的个人档案通过多方打探一直寻找未果。终于在胡海军的协助下，通过细致的信息核对和人工档案排查，最终在一份泛黄的旧档案中找到了所需信息。此份档案不仅详尽记录了邵柄棋的个人轨迹，还为邵一诺本人提供了宝贵的历史线索和个人成长参考。
吉安“12328”热线通过此次服务，彰显了为民办实事的宗旨，反映了“12328”高效、贴心的服务理念，让群众和企业急难愁盼问题“求助有门、受助及时”，用实际行动架起了为民服务“连心桥”。