4月22日，市人社局党组书记、局长柯柏云深入吉州区开展下访接访活动，专题调研人社领域信访工作，现场接待群众来访，面对面协调解决拖农民工工资、养老保险等重点民生诉求。市人社局、吉州区有关负责人员参与调研、接访。
在吉州区人社局，柯柏云认真听取全区人社信访工作情况汇报，详细了解矛盾纠纷排查、信访积案化解、重点领域治理等工作进展。他要求，全市人社系统要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实市委、市政府关于民生领域信访问题集中治理的部署要求，把化解人社领域突出信访问题作为当前工作重中之重，带着感情、带着责任做好“送上门来的群众工作”。
接访过程中，柯柏云与来访群众亲切交流，耐心倾听诉求、仔细查阅材料、深入了解问题症结，对群众反映的欠薪、社保待遇等问题，现场研究、现场交办、明确办理意见和时限要求。他强调，要压紧压实工作责任，严格落实领导包案、首接负责、限时办结制度，重点督办重复访，构建全链条闭环办理机制。要强化源头治理、系统治理，坚持举一反三、以点带面，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要始终坚守法治底线，兼顾政策原则与民生温度，用心用情维护好劳动者合法权益，以信访化解实际成效提升群众获得感、满意度。
